優(yōu)撫醫(yī)院老年人養(yǎng)護中心是依托醫(yī)院優(yōu)質醫(yī)療資源建設的一所養(yǎng)老機構,中心從建設伊始就投入大量的物力財力,將之打造成了一所高層次的適老化養(yǎng)老服務機構,中心內設施齊全,各種硬件設施應有盡有,為老年人的入住打下了良好的物質基礎。但真的是只要有一間設備齊全的房間,有工作人員的照顧,老人就能獲得晚年的幸福了嗎?
我們一直在思考:老年人入住我們中心真正的需求是什么。
作為一個經歷過風雨,已進入耄耋之年的老人,僅僅滿足他們的生活需求是遠遠不夠的。所以我們從第一位老人入住的第一天起,就在努力探索一種更加健康的服務理念,旨在實現讓入住優(yōu)撫醫(yī)院老年人養(yǎng)護中心的老人在我們這里找到他們的第二個家。
家,是溫馨的;家,是溫暖的;家,是讓人安心的。我心安處就是家。怎樣讓老人們在這里真正體驗到家的溫暖呢?
現代健康養(yǎng)生觀告訴我們,養(yǎng)身先養(yǎng)心,養(yǎng)心貴在靜心,靜心的至高境界是樂心。
首先,理解、尊重、關心、體貼老年人的精神生活, 在精神上給予其慰藉,滿足其精神生活的需要,使其愉悅、開心。其次,滿足老年人自尊的需求。充分滿足老人的自主權,如中心有代購服務,為了滿足老人外出購物的需求,我們會選擇適合老人外出的時間由護理員陪同老人外出購物,這樣既滿足了老人的物質需求也滿足了老人的精神需求。
另外,針對老年人普遍存在的空虛和孤獨的心情,我們制定了娛樂游戲周計劃,以滿足不同老人的精神需求。老年人希望享受天倫之樂,得到家庭溫暖。中心從人性化服務著手,制定了子女、親屬探視制度,鼓勵不能探視的子女,書信問候、網絡視頻,或者節(jié)假日探訪,這些都使老人感到莫大的精神慰藉,使生活變得豐富多彩而不單調寂寞。
同時,我們會在生活細節(jié)上關心、滿足老年人求助的愿望:隨著年齡增長,很多事情老人已力不從心了,各方面都需要我們主動關心,及時提供幫助。如果老人患病臥床,我們除了貼心的照顧,還會提供更多的陪伴和健康知識宣教。類似工作的實施,不僅排遣了老人的孤獨、憂慮;更增加了老人戰(zhàn)勝疾病的信心。
養(yǎng)身先養(yǎng)心的服務理念指導我們:來養(yǎng)護中心的每一位老人,我們不僅滿足安全、舒適的吃住行等基本需求,還可以在理解、尊重、關心、體貼的基礎上,隨時體驗理療按摩、健康咨詢、上網購物、唱歌跳舞、讀書寫字、麻將撲克等精神需求。
中心全體員工將繼續(xù)努力踐行我們的服務理念,養(yǎng)身先養(yǎng)心,攜手與老人共建我們的第二個家。
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